Parlare di fattori esogeni e non parlare delle nuove tecnologie sarebbe dimenticare il fattore che ha influito di più nella produttività dei managers. Non parlare in questa ultima parte dell’effetto delle nuove tecnologie come acquisto de hardware o software da parte delle aziende o delle lotte fra i dipartimenti di IT (gli informatici in parole povere!) con il resto dell' azienda, delle diverse visioni fra dipartimenti con quelli commerciale che vogliono tutto e subito e quelli di IT che lo vogliono ma step by step. E vero che questo è sempre fonte di discussioni e di disincontri. E vero che questi investimenti sono molto forti e che possono rimettere in pericolo la sostenibilità delle aziende. É vero che hanno effetto su come i managers aggirano in fronte alla informazione che l’IT li fornisce. É tutto vero, ma mi sono proposto di fare un po di umore in tutto il Manualetto e vorrei finire con questo.

 

Vorrei finire con un esempio dell 'assurdo che rappresenta non conoscere le nuove tecnologie al suo livello più basico da parte dei primi livelli di management. Non inventerò, non drammatizzerò, semplicemente riporterò una vivenza diretta e recente. Il più grave è che è recente (2004), non all' inizio d' internet.

 

Prendiamo una situazione riproducibile in qualsiasi grande azienda che fra i suoi obbiettivi ci sono: 1, il lavorare con il minimo di risorse perciò il management condivide la segretaria quando una e assente; 2,  utilizzo dell' email come fonte de colloquio e decisione aziendale perciò l'uso di outlook o lotus notes o qualsiasi altro mezzo di posta elettronica; 3, per non parlare dell’intranet come fonte d' informazione.

 

Prendiamo una segretaria che assiste il suo capo, un primo livello, e allo stesso tempo la segretaria del suo superiore, un President, perché la propria segretaria quel giorno é in ferie. "Current business". I due capi non lavoro con outlook. I due capi sono di età intermedia 45-55. I due capi si fano stampare tutta la posta. I due capi una volta stampata o scrivono delle note per rispondere o ditano delle note alla segretaria per rispondere. "Current business". Gli uffici vicini sono separati solo per un muro "Current business". I computer sono diversi, e chiaramente su uno non si può leggere la posta dell'altro. "Current business". Tutto troppo normale, il più bello è la scena.

 

Direttore che chiama la sua segretaria, li chiede di mandare una email al President chiedendo una risposta. La segretaria che dal suo ufficio, che dal suo computer con la posta del capo scrive la email. Segretaria che va dal computer del President nell’altro ufficio accanto e che stampa la email del Direttore. Email che da al President è che questo risponde al Direttore. Segretaria che scrive la risposta nella email del computer del President. Segretaria che corre all'altro ufficio, apre la posta e stampa risposta del President al suo Direttore! E cosi via ... per non parlare dei commenti a voce o dei umori dell'uno o l’altro. Assurdo? Vero!

 

É cosi che si mandano a puttane le aziende. Non fattelo!